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Ja, natürlich geht das. Im Beamtendeutsch nennt sich der Prozess "Portierung" und gehört zum Alltag von Telefonie-Anbietern. Wenn du deine bisherige Handynummer zu satellite mitbringen möchtest, kannst du in der App ganz einfach unter "Einstellungen" die Portierung beauftragen. Dann beginnt ein komplexer, mehrstufiger Prozess – aber zu deinem Glück kümmern wir uns um das meiste. Da wir das bei sipgate schon seit 2004 machen – und bereits über 100.000 Nummern portiert haben – ist deine Nummer bei uns auch in sicheren Händen.
Welche Nummern können portiert werden?
Du kannst jede deutsche Handynummer zu satellite portieren. Das gilt nicht nur für deine private Handynummer, sondern auch für die deines Start-Ups oder deiner Firma. Die Nutzung von Festnetznummern ist bei satellite generell nicht möglich.
Noch eine Sache: Handynummern der Telekom sind, wenn sie zu satellite portiert werden, nicht mehr aus dem Netz von Unitymedia erreichbar. Wir arbeiten gerade gemeinsam mit Unitymedia an einer Lösung! Bis dahin prüfen wir bei jeder Portierung, ob die Rufnummer ursprünglich von der Telekom kommt und fragen bei dir nach, ob du mit der Portierung noch warten möchtest.
Welche Bedingungen gibt es?
Du kannst nur Nummer nutzen, die dir "gehören". Der Mobilfunkvertrag zur Nummer muss also auf deinen Namen laufen. Außerdem ist wichtig, dass alle Angaben die du uns gibst, mit den Angaben in deinem Mobilfunk-Vertrag übereinstimmen: Doppelnamen mit oder ohne Bindestrich? Zweitname abgekürzt oder weggelassen? Genau so brauchen wir deine Daten auch! Sonst lehnt der andere Provider den Antrag ab.
Welche Angaben brauchen wir von dir?
Bei privaten Nummern kannst du die Daten in den "Einstellungen" unter "Eine Rufnummer portieren" eintragen:
- Vorname
- Nachname
- Geburtsdatum
- vollständige Nummer
- bisheriger Provider
Bei geschäftlichen Nummern schick uns bitte folgende Daten per Mail (help@satellite.me):
- Firmenname (Vertragspartner)
- Kundennummer
- vollständige Nummer
- bisheriger Provider
Außerdem entscheidest du, ab welchem Zeitpunkt die Nummer bei satellite liegen soll. Bei Handynummern kannst du "schnellstmöglich" oder nach "Kündigung und Ende des laufenden Vertrags" portieren. Bei sofortiger Portierung musst du bei deinem bisherigen Anbieter die Freigabe der Nummer beantragen. Das geht bei den meisten problemlos über die Kundenhotline.
In jedem Fall erheben die Provider eine Bearbeitungsgebühr von zirka 30€, wenn sie eine Nummer abgeben. Zusätzliche Kosten gibt es nicht, denn wir freuen uns, wenn du deine Nummer zu satellite portierst und machen das kostenlos.
Wie gehts dann weiter?
Sobald du die Portierung bei uns beauftragt hast, kontaktieren wir den bisherigen Provider und beantragen die Nummer mit deinen Angaben. Falls es dann Probleme gibt, melden wir uns direkt bei dir. Im Normalfall erhältst du von uns nur noch eine Info zu welchem Termin die Nummer frei ist und eine Meldung am Tag, an dem deine Nummer bei satellite aktiviert wird. Ab diesem Zeitpunkt klingelt die Nummer nur noch bei satellite und nicht mehr auf deiner SIM-Karte. Und da bei satellite keine SMS zugestellt werden, kannst du unter dieser Nummer keine SMS mehr empfangen.
Wusstest du schon ...
Dass man Rufnummern portieren kann ist keine Kulanz der Provider, sondern schon seit Jahren ein Kundenrecht. Denn obwohl es sich so anfühlt, sind die Provider nicht Eigentümer der Nummern. Sie haben nur das Recht, Nummern zuzuteilen. Tatsächlicher Eigentümer der Nummern ist nämlich der Staat. Dieser gibt sie nicht nur aus, sondern kann sie theoretisch sogar wieder einziehen. Praktisch ist das aber nicht relevant und der Kunde hat nach Zuteilung die Verfügung über die Nummer, egal bei welchem Provider er sie nutzen will.