So funktioniert die Inbox

Mit Version 3.0.0 haben wir ein neues Design für satellite veröffentlicht. Hier lernst du alles über die (neue) Inbox und kannst sehen, was sich geändert hat. Das sind die wichtigsten Neuerungen:

Neue Produktivitäts-Funktion
Du kannst Anrufe als "offen" oder "erledigt" markieren.

Aktualisierte Ansicht des Dialogverlaufs
Ein neues Design sorgt dafür, dass du den Dialogverlauf und alle Events besser scannen kannst und mehr Infos zu einzelnen Anrufen bekommst.

Neue Struktur für deine Nummern
Jede Nummer hat eine eigene Inbox. Du wechselt beliebig zwischen den Anschlüsse hin und her, deine Nummern und Anrufe bleiben übersichtlich organisiert.

Anrufe abarbeiten

Neue oder verpasste Anrufe und Voicemail-Nachrichten erscheinen wie gewohnt in deiner Inbox. Der Filter Alles enthält alle vergangenen Anrufe und Events. Der Filter Offen zeigt dir an, welche Anrufe noch zu bearbeiten sind. Willst du einen Anruf als "erledigt" markieren, geht das auf vier Wegen:

1. Anrufen: Rufst du den Kontakt an, wird der Anruf danach automatisch als "erledigt" markiert.
2. Longpress auf den Kontakt: Tippe lange auf den Kontakt und du kannst du den Anruf als "erledigt" markieren.
3. Swipe beim Kontakt: Mit einem Wisch nach links markierst du einen Eintrag als "erledigt". Oder wieder als "offen", falls er noch nicht erledigt war.
4. Menü im Dialogverlauf: Klicke auf einen einzelnen Anruf und es öffnet sich die Dialogverlauf mit dem Kontakt. Ganz unten kannst du den gesamten Dialogverlauf als "erledigt" markieren.

Alle Anrufe und Einträge, die du als "erledigt" markierst, wandern von Offen zu Alles. Ist eine Angelegenheit (doch) noch nicht geklärt, kannst du das letzte Event jederzeit wieder als "offen" markieren.

Wenn du Teil eines Teams bist und ihr eine Gruppennummer nutzt, sehen alle anderen Kolleg:innen die Änderungen übrigens auch. Die Inbox synchronisiert sich automatisch.

Mehr Informationen zu Anrufen

Der Dialogverlauf mit deinen Kontakten ist übersichtlicher und informativer geworden. Auf drei verschiedenen Ebenen findest du in der Inbox folgende Informationen:

• in der Dialogübersicht: Zu jedem Eintrag findest du Datum, Uhrzeit und Nummer des Anrufs bzw. der Voicemail
• im Dialogverlauf: Klicke auf einen Kontakt und du kommst in den Dialogverlauf. Dort siehst Infos über die Art des Anrufs (eingehend, ausgehend, vermisst, verpasst, weitergeleitet), die Gesprächsdauer sowie den Inhalt einer Voicemail-Nachricht
• in den Details eines Events: Klicke auf einen einzelnen Anruf im Dialogverlauf und du bekommst Infos zur Gesprächsdauer, Nummer des Kontakts, Absendernummer und wer den Anruf schon gelesen hat (bei satellite Free bist das natürlich immer selbst)

Telefonierst du mit satellite Business, siehst du im Dialogverlauf zusätzlich, wer aus deinem Team wann welchen Anruf geführt hat. Und wenn du es ganz genau wissen willst, klicke ein Event an und du siehst unter gelesen von auch noch, welche Kolleg:innen schon darüber Bescheid wissen.

Übrigens: Klickst du im Kontaktbuch mit einem Longpress auf einen Kontakt, kommst du auch in den Dialogverlauf.

Zwischen Telefonnummern wechseln

Um zwischen mehreren Telefonnummern zu wechseln, tippe in der Inbox oben auf den aktuell angezeigten Anschluss. Damit kommst du in die Übersicht mit all deinen Anschlüssen. Du wählst die Nummer aus, mit der du dich gerade beschäftigen willst und dein gesamtes satellite richtet sich danach aus: alle Einstellungen, die Nummer, mit der du ausgehend anrufst und deine Inbox.

Sehe ich, wenn es bei den anderen Nummern etwas Neues gibt?

Falls sich in den anderen Inboxen etwas Neues tut, bekommst du eine Benachrichtigung oben links in der App.

Anrufen aus der Inbox heraus

Wenn du einen Anruf starten möchtest, gehe in der Navigation unten in der App entweder zum Dialpad oder zu dem Kontakt, den du anrufen möchtest. Du kannst einen Anruf aber alternativ auch aus der Inbox heraus starten. Dazu gibt es drei Optionen:

1. Hörer oben rechts im Dialogverlauf
2. Über das Menu unten im Dialogverlauf
3. Swipe nach rechts oder Longpress auf einen Dialog

Swipe-Gesten

Diese drei Swipe-Gesten erleichtern dir das Arbeiten mit der Inbox:

• Mit einem Swipe nach rechts auf einen Dialog kannst du einen Anruf starten.
• Mit einem Swipe nach links auf den Dialog markierst du ihn als erledigt. Oder wieder als "offen", falls er noch nicht erledigt war.
• Mit einem Swipe nach recht vom Rand der App navigierst du von den Eventdetails über den Dialogverlauf zurück zur Inbox

Zum Abschluss drei weitere Fragen, die sich eventuell für dich ergeben:

Kann ich zur vorherigen Inbox zurückkehren?

Es ist nicht möglich, zur vorherigen Version von satellite zurückzukehren. Wenn du uns dein Feedback zum neuen Design geben möchtest, schreibe uns gerne eine Mail an hello@satellite.me.

Wie lösche ich einen Inbox-Eintrag?

In der (neuen) Inbox löschst du Events in der Dialogübersicht per Longpress auf den Kontakt (unter iOS) oder über das Drei-Punkte-Menü rechts am Dialog (unter Android). Hinweis 1: Es wird immer der komplette Dialogverlauf mit einem Kontakt gelöscht. Hinweis 2: Das Löschen von Events ist nur in den Anschlüssen "Dein satellite Free" und "Deine Durchwahl" möglich und NICHT bei Teamnummern.

Wo kann ich Hilfe bekommen?

Auch im neuen Design erreichst du uns über die bekannten Kanäle. Wenn du satellite Free hast, geht das am besten per Mail an help@satellite.me oder bei einfachen Fragen über unseren hilfsbereiten Chatbot in der App unter Support > Schnelle Hilfe im Chat

Nutzt du mit deinem Team satellite Business, schreib uns deine Nachricht entweder an business@satellite.me oder in der App unter Support > Nachricht an satellite